Segurança da informação
Como a Guru protege seus dados, e como você pode proteger sua conta.
O que a Guru faz
A Guru mantém estrutura técnica e organizacional dedicada à segurança da informação, em linha com as exigências do Banco Central e da CVM:
- Política de Segurança Cibernética com revisão anual
- Controles de acesso lógico e físico aos sistemas
- Monitoramento contínuo de ameaças
- Plano de Continuidade de Negócios para incidentes graves
- Auditoria interna periódica
- Treinamento contínuo da equipe em segurança da informação
O que você pode fazer
Senhas e acesso
Use senhas longas, exclusivas para a Guru, e habilite autenticação em dois fatores assim que disponível. Nunca compartilhe credenciais — nem com pessoas próximas, nem com nossa equipe.
Canais oficiais
A Guru se comunica com clientes apenas pelos canais informados aqui no site. Desconfie de mensagens recebidas por outros meios pedindo dados, transferências ou senhas.
Phishing e fraudes
Não clique em links de mensagens suspeitas. Na dúvida sobre uma comunicação que parece vir da Guru, fale com nosso Atendimento antes de fazer qualquer coisa.
Ambiente seguro
Acesse sua conta de dispositivos confiáveis, mantenha sistema e navegador atualizados, e evite redes Wi-Fi públicas em operações financeiras.
Aconteceu algo estranho?
Se você suspeitar de acesso não autorizado à sua conta, comportamento estranho na plataforma, ou qualquer evento que possa indicar um incidente, fale com a gente imediatamente:
Todo reporte de segurança é tratado com prioridade e seguindo procedimentos definidos em política interna.